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パソコン修理やデータ復旧 宅急便サービスの流れ

  • 故障したパソコンを宅配便でお送りいただき、修理・復旧を行ったあと、宅配便にて返送いたします。弊社からの返送にはヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便を利用していますが、佐川急便やゆうパックなどでも宅配修理を日本全国から承っております。ノートPC・デスクトップパソコン・液晶一体型デスクトップ・外付けハードディスクなど問わず、お気軽にお問い合わせください。

  • 宅配や郵送の場合は診断料金円・お見積りまでは無料です

  • 送料はお客様のご負担となりますので予めご了承よろしくお願い致します。

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STEP1 お問い合わせ

まず初めに、お客様自身で梱包から発送までするのか、機器の修理と合わせて梱包や集荷なども依頼したいのかをお決めください。

ご質問がある場合、またはお急ぎの場合は、フリーダイヤルにてお電話いただければ、パソコン整備士の資格保有者が直接対応いたします。

お急ぎで直接お電話でお問い合わせ頂いた場合は、トラブルの状態を確認するため、スタッフより以下のようなご質問をいたします。分かる範囲で結構なのでお教えください。

1. 故障した製品は何ですか?

詳細

トラブルを起こしている製品が何なのかをお聞き致します。例えば、デスクトップPCなのかノートパソコンなのか。またはサーバー機なのか外付けのハードディスクなのか。などのことを確認いたします。さらに、Windows、Macなど、OSの種類も確認いたします。お客様が分かる範囲で結構ですので出来るだけ詳しくお教えください。

2. どのような症状ですか?

詳細

症状をできるだけ詳しくお教えください。また、そのトラブルに対しお客様ご自身で復旧対策を試みたかどうかを確認いたします。

[症状例]
・ 電源は入るが起動しない
・ 画面に見慣れないメッセージが出ている
・ 内部から異音が聞こえる

3. ご要望を詳しく聞き回答します

詳細

従来の環境を残したまま修理や復旧が可能なのか、作業完了後も以前と同じ環境でパソコンを使いたいのですが可能ですか、などのご要望ご質問が多いです。

データ復旧サービスの依頼でUSBメモリ・SDカード・CFカードなど小型の記録媒体を送る場合は日本郵便のレターパックプラスを利用して頂くことをお勧めしております。郵便局の窓口やお近くのコンビニエンスストアなどでお求めいただけます。

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梱包・発送を自分でする

宅配受付書(PDF)をダウンロードし印刷して、必要事項をご記入ください。

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宅配受付書のダウンロードや
印刷ができない場合

コチラを
ご覧下さい

宅配受付書の印刷が出来ない環境の場合は、コピー用紙などに下記の必要事項(お客様情報)をご記入ください。

1. 郵便番号
2. 住所
3. 氏名または会社名
4. 電話番号(携帯でも可)
5. E-mailアドレス
6. お客様と連絡がとれる時間帯
7. 返却時の希望配達時間
8. パスワードを設定している場合はユーザー名とパスワード
9. 故障やトラブルの状態を分かる範囲で記載してください

宅配受付書のダウンロードや印刷ができない場合は、コピー用紙などに下記の必要事項(お客様情報)をご記入ください。

梱包・集荷を依頼する

集荷のみ依頼する

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上記リンクをクリックし集荷依頼フォームへ進み、メールでお申し込みください。

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STEP2 依頼品を発送

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修理・復旧される機器をお送りください。

ご自身で梱包される場合は、緩衝材などをしっかり詰めて機器に衝撃が加わらず、出来るだけ動かないようにしっかり梱包してください。

ヤマト運輸のパソコン宅急便をご利用になる場合は、集荷に来たセールスドライバーが梱包もしてくれます。

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同梱していただくもの

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宅配受付書

ダウンロードの後、印刷してご記入ください。

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パソコン本体

デスクトップPCの場合、モニター、キーボード、マウスは不要です。

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電源ACアダプター

ノートPCや液晶一体型デスクトップの場合は必ず同梱してください。

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鍵がかかるサーバーや、外付けハードディスクの場合はその鍵。

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付属のソフトウェア

リカバリーディスク、回復ドライブ(USB)、officeのプロダクトキーなど。

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STEP3 診断・お見積り

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パソコンや外付けハードディスク等の依頼品が到着しましたら、速やかに故障・トラブル・不具合の診断や原因特定の調査を行い、正式なお見積り金額や復旧にかかる日数をお客様にご連絡いたします。

正式なお見積りをご確認いただいた後、修理の依頼をするかしないかをご検討ください。

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パソコン修理やデータ復旧に着手します。 作業完了のご連絡をお待ちください。

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お預かりしている機器は速やかに返送します。またのご利用をお待ちしています。

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STEP4 修理や復旧が完了・お支払い

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パソコン修理やデータ復旧が完了しましたら、動作テストなどを行い、問題ない事の確認が出来たと同時にお客様へご連絡いたします。

ご一緒にお支払い方法に関してご案内いたします。

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STEP5 依頼品を返送

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ご入金の確認が取れましたら直ちに発送いたします。

修理完了品が到着しましたら、動作のご確認をお願いいたします。

依頼の際、付属品を同梱された場合は、付属品の有無もご確認ください。

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即日の対応が可能です! SAME DAY CORRESPONDENCE

  • 土日祝日でもOK! 年中無休の当社にお任せください! 緊急対応も可能!

  • お急ぎのお客様や緊急の会社法人様、お電話をいただく時間にもよりますが即日の対応で当日もしくは翌日の納品が可能なケースもございます。社外にメディアを持ち出すことが出来ない場合なども当社なら出張にて対応が可能です。
    出張可能エリアは主に関東、首都圏、東京都内23区になります。他にも東京都の場合は、調布市・三鷹市・武蔵野市吉祥寺や八王子市など東京23区の近郊・周辺地区ほぼ全域出張可能です。また神奈川県横浜市・川崎市、埼玉県さいたま市、千葉県柏市及び茨城県つくば市の方面も出張作業を承りますのでご相談ください。

    当社ではファイルサーバー・NAS(テラステーション・リンクステーション・ランディスクなど)のデータ復旧を得意としていますが、単発のUSB接続の外付けハードディスクなども含め様々なメディアのデータ障害を格安な料金で修復しております。対応可能なパソコンのOSはWindows ( ウィンドウズ ) 、Mac ( マック ) 、 linux ( リナックス ) です。詳しくはお問い合わせください。

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宅配や郵送の場合は診断料金0円・お見積りまでは無料です