*

*

ご依頼方法・お申し込み方法

*

  • サーバー修理とデータ復旧は選べる3タイプ

  • 当社のデータ復旧サービスは、持ち込み・出張作業・宅配での3タイプからお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。

まずはお問い合わせください

  • お問い合わせの際の確認事項

  • お問い合わせ頂いた際に、故障の内容についていくつかご質問があります。お客様がお分かりになる範囲で結構ですので、できるだけ詳しくお教えください。

  • Q.1 故障してしまった機器は何ですか?

  • トラブルが発生している製品をお聞きいたします。
    例えば、BUFFALO TeraStationやLinkStationやI-O DATA LANDISKのNAS(ナス)なのか、PCベースのファイルサーバなのか、USB接続の外付けHDD、内蔵ハードディスク、デスクトップPC、ノートPC、オールインワンPC(一体型PC)、Macなのか、などの事を確認させてください。

  • Q.2 OSは何ですか?

  • 依頼品がPCの場合はそのOSの種類をお聞きいたします。
    Windows ( ウィンドウズ ) なのか、Mac osx ( マック )なのか 、 linux ( リナックス )なのか、などの事を確認させてください。また、依頼品が外付けHDDの場合はクライアントPC(外付けHDDを使用していたPC)のOSを確認させてください。

    Q.3 どのような故障ですか?

  • お客様から故障の内容をお聞きいたします。
    その上で確認事項がございましたら下記のようなご質問をさせていただきます。

  • テラステーションの液晶ディスプレイにエラーコードは表示されていますか?
    ハードディスクは認識されていますか?

  • リンクステーションのステータスランプは赤く点滅していますか?
    HDDへアクセスできますか?

  • ランディスクのSTATUSランプ・ACCESSランプは赤く点滅していますか?
    接続できますか?

  • お客様がお分かりになる範囲で結構ですので、できるだけ詳しくお教えください。また、お客様ご自身で何か対処や復旧対策を試みたかどうか確認させていただきます。

    Q.4 HDDの容量と使用領域とデータの種類について

  • 何TBの外付けHDDなのかなど、依頼品メディアの容量をお聞きいたします。
    そのうち何GBくらい使用していたのかも確認させてください。データの種類は、office関連のワード・エクセル・PDFや、デジカメで撮影した画像・動画や、デザイン関連のpdf・ai・epsなど、使用領域と合わせておおよそで結構ですのでお教えください。

お持ち込みをご希望の場合

持ち込みの詳細はこちら

  • 当日の持ち込みも可能ですのでお気軽にお電話ください

  • 1. 故障した機器と一緒にお持ちいただく物がある場合がございますので、必ず事前にお問い合わせください。

  • 2. お問い合わせ頂いた際に、持ち込みしたいご希望日をお伝えください。

  • 3. 決定した日時に、故障した機器を池袋の店舗までお持ちください。

  • お持ちいただいた時間や故障の内容などにもよりますが、軽度の故障であれば当日に復旧することも可能です。店舗の場所は池袋駅から徒歩3分です。詳しくは持ち込み修理のページをご覧ください。

出張作業をご希望の場合

出張の詳細はこちら

  • お電話を頂く時間帯にもよりますが、当日の出張作業も可能です!

  • 1. まずはフリーダイヤルにてお問い合わせください。

  • 2. お問い合わせ頂いた際に、お客様のご都合の良い日と場所をお伝えください。

  • 3. 決定した日時に、当社スタッフがご依頼場所まで訪問いたします。

  • 出張した先で診断いたしますので復元の可能不可能がその場で分かります。復旧可能な場合はファイルをご確認していただいた上で診断だけで依頼を終わりとするのか、そのままデータ復旧作業を進めるのかご判断いただきます。出張データ救出サービス対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県です。詳しくは出張可能エリアページをご覧ください。

宅配便でのサービスをご希望の場合

宅配便の詳細はこちら

  • 障害メディア到着後、即日の対応で当日もしくは翌日の納品が可能な場合もあります

  • 1. まずはフリーダイヤルにてお問い合わせください。

  • 2. お問い合わせ頂いた際に、宅配修理サービス希望の旨をお伝えください。

  • 3. 「宅配便での申し込みについて」のページを参考に、故障した機器を当社までお送りください。

  • 日々お忙しくてご自身で故障を直す時間がとれないお客様。当社のデータ救出サービスの対応エリア外にお住まいで、生活圏内にデータ復旧業者がない区域のお客様。宅配便を利用したデータ救出サービスでしたら日本全国からお受けすることが可能です。

即日の対応が可能です! SAME DAY CORRESPONDENCE

  • 土日祝日でもOK! 年中無休の当社にお任せください! 緊急対応も可能!

  • お急ぎのお客様や緊急の会社法人様、お電話をいただく時間にもよりますが即日の対応で当日もしくは翌日の納品が可能なケースもございます。社外にメディアを持ち出すことが出来ない場合なども当社なら出張にて対応が可能です。
    出張可能エリアは主に関東、首都圏、東京都内23区になります。他にも東京都の場合は、調布市・三鷹市・武蔵野市吉祥寺や八王子市など東京23区の近郊・周辺地区ほぼ全域出張可能です。また神奈川県横浜市・川崎市、埼玉県さいたま市、千葉県柏市及び茨城県つくば市の方面も出張作業を承りますのでご相談ください。

    当社ではファイルサーバー・NAS(テラステーション・リンクステーション・ランディスクなど)のデータ復旧を得意としていますが、単発のUSB接続の外付けハードディスクなども含め様々なメディアのデータ障害を格安な料金で修復しております。対応可能なパソコンのOSはWindows ( ウィンドウズ ) 、Mac ( マック ) 、 linux ( リナックス ) です。詳しくはお問い合わせください。

**